现在已经是Foma和au的时代了，imode给我们留下了什么？现在看来，两年前，我对这个行业的理解还是很肤浅的。

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在每个领域都有过一些传奇，譬如Apple II和Macintosh 1984，譬如Psion 5mx和Palm V，譬如Voodoo, SoundBlaster，譬如Quake。很多传奇的背后都有一位精神领袖，比如Wozniak，比如Hawkins，比如Carmark。但是谈到手机的时候，相信很多手机迷都会感到有些失落－－似乎并没有过那样让人心动的一个时代和作品。Smiling 事实上，同样的传奇在移动通讯领域是有的，只不过日本以外市场的用户没有这个福气亲历这个传奇。这个传奇的名字叫做iMode，它是NTT DoCoMo推出的一项网络服务，它的缔造者名字叫做大公星二。关于大公君和他的iMode传奇，在网上可以找到非常多的资料。在这里不花篇幅赘述。我只简单的说说iMode是什么，它给用户和整个产业带来了什么，它对日本以外的市场的影响，和它值得借鉴的地方。

在1992年，日本电信决定成立DoCoMo子公司来运营移动通讯业务的时候（DoCoMo在日语中的意思是Anywhere），它绝对没有想到在短短的8年之后DoCoMo公司就能拥有近3000万的签约用户和超过NTT公司50%的市值。DoCoMo公司的成长速度，以及它的成功经验，让全世界的通讯产业都为之喝彩。而它的成功法宝，就是iMode业务。 和现在的移动通讯产业充斥的技术术语相比－－比如GPRS/CDMA/3G/EDGE/WAP等等，iMode没有任何让人觉得神秘和费解的地方， i就代表Internet，而Internet就是各种各样的信息和内容。iMode也没有使用什么特别复杂的先进的技术，它基于DoCoMo在1997 年推出的一项叫做DoPa的数据业务－－它和GPRS有些类似。 有次和位在移动做高级管理的朋友聊起移动的GPRS业务签约用户不足1%的境况时，这位朋友抱怨移动业务在二级以下城市难以推广，他说那些业务人员的素质不足以让用户明白这些业务的价值和如何使用－－他们自己都搞不明白GPRS是什么。在电信领域推出品牌服务已经不是新鲜玩意，比如移动的神州行、动感地带，联通的新时空，都是市场推广很不错的品牌服务。但是，他们没有做到的一点是，服务品牌与产品品牌的很大不同在于，服务品牌不仅仅是一个个性化和服务质量的细分(Differentiation)，它还应该有一个清楚的User Image，即用户可以很容易明白这个服务是什么用处、怎么用、使用效果如何。日本DoCoMo公司强制所有手机厂商在iMode手机上提供一个独立的i键。按下该键即可浏览到iMode首页，无须付费，无须设置。这也是在产品中具象化(Visualization)功能并提高易用性的常用手段。比如Intel在机箱上贴上Intel Inside的标志用以表示强劲的处理能力，用Centrino铭牌来代表无线和省电这样的抽象概念。而看看市场上琳琅满目的手机们呢？你看不到WAP、 GPRS、动感地带或者新时空的标志或按键，你根本不知道该怎么使用这些功能－－在绝大多数情况下，销售人员也搞不动。再联想以下来自日本的笔记本电脑和数码相机，上面贴满了格式各样的标签，譬如SONY的Stamina，譬如Panasonic的3CCD，譬如N多日系笔记本上的单键上网或者收发 Email按键，这些在技术人员看起来毫无意义的小东西，简单的打破了消费者在认知和使用上的障碍，而欧美和中国的厂商只会做功能强大的 Programmable微波炉。一位生活在北海道的老渔民，他也可以掏出一个你没见过牌子的手机按下i键上网，他也可以教会她的小孙女这个iMode怎么用，他也可以一眼望去就在一堆花里胡哨的手机群中找到他想要的那个价格便宜体积笨重但是结实的iMode手机－－无须销售人员费什么口舌，食品店里的镇关西同志也可以在腊肉旁边挂一只iMode手机销售－－如果他愿意。能够在产品上解决的问题，不该留给市场、销售或者服务人员来做，在消费电子和家用电器领域，日本人早已给全世界都上过这一课。

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就拿我最熟悉的通信行业说说，这样的例子真是顺手可以拿来。

胡子兄弟是电信行业的吗？

按下该键即可浏览到iMode首页，无须付费，无须设置。

现在全球通贴牌的手机也有这项功能了。我今年上班年买的一架NEC830就有这个键啊~~

日本DoCoMo公司强制所有手机厂商在iMode手机上提供一个独立的i键。

事实上国外的很多移动运营商对终端厂商都有很强的控制能力。比如英国的 Vodafone，根据华尔街日报的报道，Vodafone曾表示“要么按照我的要求的技术、设计要求生产，要么就干脆别去想什么为全球最大的移动通信服务公司Vodafone在的3G业务供货”。终端制造商，如摩托罗拉、三星、索爱，都迅速同意了Vodafone的要求。尽管他们不得不冒着用户将他们的手机都作无名品牌使用，但是他们无法拒绝Vodafone的大笔订单。即使是全球最大的手机终端执照上诺基亚，坚持了很长一段时间后，最终仍然接受了Vodafone提出的大部分要求。中国移动对产业链的控制能力还不能与国外的运营商有比较的可能，但中国移动对SP的控制能力还是有目共睹的。移动高层的管理能力，在央企中绝对是鹤立鸡群。在电信行业大环境下，他们真的已经做得很好了/

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许可兄弟你好，很高兴和你交流。其实说白了，小日本的iMode技术上并没啥先进的地方，关键在于，他们早在七八年前就想到要指定iMode这个标准，并且将它贯彻执行下去，这个就很难了。在中国大陆，移动通信运营商不外乎移动和联通，联通的重心放在那个效果看起来并不是很好的CDMA上，GSM基站弄了些很便宜的国造设备，网络不好也没有啥子增值业务，没办法，老百姓只有选移动，因为没得选择的余地嘛，小小香港都还有5家移动运营商呢。如果中国不止这么两家移动运营商，抛开对终端制造商的控制能力不论，中国移动可否会想到更多的取悦顾客的招呢？是否也能想到iMode这样经典的案子呢？

我们说iMode足够好用，体现在两点上。首先是它的2.2寸的彩色屏幕上。和i键一样，DoCoMo把它作为一项iMode手机的强制标准。这个屏幕标准在T18/28横行的1999年有多么前卫，您自己判断吧。甚至几年以后Nokia和微软考虑智能手机的时候，都选择了176x208的2.2寸屏幕作为它们的平台标准。

而谈到这个问题的时候，除了大块头的智能手机之外，其它所有手机都要吐血三升－－你说你有Internet，你那128x128怎么看啊？我想，这大概就是WAP或者梦网之类数据业务的最大尴尬，尽管有公司报销话费，我在T39上看过的WAP新闻数年来也只能以个位数计算，但是在 Series60平台上看小说的的人大有人在吧。

DoCoMo使用了一个简单的强制标准保证了用户使用效果。这个2.2英寸的屏幕也被时间证明了是大屏幕和便携性的最佳平衡，也因此带来了折叠机时代。

另一点是它的cHTML，虽然HTML作为一个标准出现了，但是它的开放在某种程度上为它带来的是灾难。 HTML包含了太多标准在内，比如CSS支持，DynamicHTML支持，SSL/TLS支持，Script和嵌入对象。这会给手机厂商定制浏览器造成很大的麻烦。事实上，即使是今天的市场上的那些功能强大的手机们，看网页也是一塌糊涂，页面的糟糕排列，编码问题，Javascript脚本，内嵌的 Flash，等等等等。尽管浏览器软件在各种手持设备上都不缺乏而且远比iMode手机上的浏览器功能强大，但是很遗憾，他们却不能给用户良好的阅读感觉，甚至是功能无法实现（比如无法submit一个post）－－如果要用电信领域的语言来说的话，这个该称为QoS吧。所以，这一课教给其它运营商的是，要保证用户有良好的使用体验（QoS）。

最后写几个给移动运营商的建议： 1) 制定一套类似iMode的内容标准，包括图铃格式和大小，HTML页面的格式，音频与视频媒体的格式，作为内容服务商提供内容的标准格式。 2) 制定手机屏幕尺寸的标准，保证内容阅读和浏览的一致性。 3) 单键操作免设置。 符合这些标准的手机，移动商允许其在机身使用移动商用市场经费砸出来的品牌标志，譬如新时空，还可以细分一下功能，比如MP3用一个音乐符号，摄像头用一只眼睛符号，电影播放用一个胶片符号等等，并考虑签约运营该手机。 4) 维持1:9分成比例。 5) 提供丰富的收费方式。内容下载服务只能用按次收费的方式，而不能按流量（比如图铃）。内容订阅服务应该收费低廉，其上限标准应该不超过一本高档杂志，并且应该提供一些免费流量给用户试用浏览（比如每个月可以浏览100K新浪服务不收费）。 6) 尽量使用SIM认证而不是用户名密码方式。 移动运营商们一起来念，QoS, QoS, QoS...念上1000遍，就能知道3G路在何方了.

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从这里看起来，你的意思应该是：iMode成功最关键的是“用标准强制易用性”。 日本企业向来喜欢自成一套，从数码音频行业到电信行业，是否是真的成功，仁者见仁智者见智。至少存在一种说法，认为日本电信行业尤其是移动运营商，在标准统一的问题上犯了错误。而且这种错误导致了日本的电信行业在全球缺乏竞争力，这点是很明显的：为什么电信行业没有sony,没有Toyota？ 在移动网络的设备提供商中，高通、诺基亚、爱立信是当仁不让的领导者。在移动运营商中，沃达丰、Nextel、Verizon是全球业务最为成熟的。

俺倒觉得日本移动行业成也标准，败也标准。

念大学的时候，曾经很关注DVD-Audio标准。从这个案例就可以看出来日本人的思路来。 日本人很善于在细节的地方下功夫，他们靠着这个使传统制造业和电子消费品得以崛起。仔细想想，现在标准最混乱的行业是什么？ 制造业中标准这个概念很浅，姑且不去提他。但电子消费品呢？ 从音频到视频再到现在风风火火的数码相机，无一不是标准混乱的重灾区，而其始作俑者又无一不是小日本。标准就是巨大的商业利益，一旦混乱起来，统一的成本就不是任何商家能够承受的了。厂商通过什么广告阿，什么企业文化宣传阿，一直在为大众洗脑，但到头来还是得由消费者为混乱买单。

胡子说起手机对网页浏览的支持，说“尽管浏览器软件在各种手持设备上都不缺乏而且远比iMode手机上的浏览器功能强大，但是很遗憾，他们却不能给用户良好的阅读感觉，甚至是功能无法实现”。 小弟万分赞同！小弟还想起另一个案例，也是在日本的。是关于Honda和sony的机器人策略，很有意思。Honda在机器人的开发上投入巨资，而且一开始就给消费者一个很高的预期。他们宣称Honda的机器人能够模拟人类所有的行为。结果是，Honda到现在还没有推出一个商业成功的产品。 sony把机器人定位成“玩具”，这样巧妙的（也是无耻的）使消费者去包容，甚至是喜欢上机器人的缺陷。 sony在商业上非常成功。 iMode用最简单的方式实现最基本的浏览需求，而不是去搞“高大全”。手段高明！ ：）

认证和收费问题，应该不是纯粹技术上的，还可能涉及和SP的合作方式。 目前移动和SP合作已经很成熟了，除非是不去触犯双方利益，否则即使是非常有利于消费者，也不会去动这些东西的。

胡子兄弟还提到3G，靠，一言难尽！ DoCoMo的3G业务现在都几乎定位成廉价市话了。以日本的内容提供能力，都做成这个鬼样子~~~看不到前途~~ 不过在中国，这些都不是问题，3G只不过是固化运营商投身到移动市场这个火坑的契机罢了，对于中国移动而言除了视频电话还有什么是现在不能提供的（如果有，请胡子兄弟指正！）。 国外无数失败应该让我们看得很清楚了，消费者对内容服务的需求没有本质的提升，3G == 设备提供商爽翻翻 + 运营商过把瘾就死 。

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以下是引用许可在2004-12-16 2:08:04的发言：

至少存在一种说法，认为日本电信行业尤其是移动运营商，在标准统一的问题上犯了错误。而且这种错误导致了日本的电信行业在全球缺乏竞争力，这点是很明显的：为什么电信行业没有sony,没有Toyota？ 在移动网络的设备提供商中，高通、诺基亚、爱立信是当仁不让的领导者。在移动运营商中，沃达丰、Nextel、Verizon是全球业务最为成熟的。

NTT DoCoMo是日本最大的移动运营商，其在业界的领先地位就是靠发挥自己在业界的主导作用而得到的。它的i-Mode成功整合了上游内容供应商和下游手机终端厂商的资源，并在业界有着明显的主导作用。在运营商里面，它开了先河。在DoCoMo的影响下，韩国的SK电信、英国的沃达丰也以手机定制作为自己的主要商务模式。 日本主流的手机厂商，如松下、京瓷、索尼等的多数手机产品都是根据NTT DoCoMo的要求来定制生产，包括和弦铃声、内置摄像头等目前流行的时尚功能都是在定制生产的模式下应运而生。 其他外国品牌的手机基本上不可能打入日本市场。事实上，欧洲的运营商倾向于选择日本公司，Vodafone Live就选定了日本公司夏普作为自己的合作单位，夏普现在是Vodafone Live服务中销量最大的手机制造商，当然这些手机都打的是VodafoneLive的Mark。 3G的魅力对手机用户而言在于能够提供更丰富的增值服务。传统手机受功能所限，无法直接使用这些应用，于是运营商想出了手机定制的办法，向厂商直接定购手机，并在出厂手机中直接内嵌能提供增值服务的程序，然后以与资费绑定等形式销售给消费者。 这个才是运营商应对3G压力的出路。有消息说中国移动现在从集团中分流出去的人力物力成立了专门的公司中移鼎讯，并想以此拉动和控制手机销售渠道，为定制手机的销售提供融通平台，并为3G时代的商业合作模式打基础。 按照国外的经验，中国移动正在试图整合产业链的上下游，并期望有一天掌握所有的客户数据和服务网络。 如果此消息属实，在观望别人若干年后，中国移动总算开窍了。